Hi Fashionlover
Meisjesschoenen
Meisjeskleding
Jongensschoenen
Jongenskleding
Baby
Merken
Veelgestelde vragen
Retourneren & ruilen
Een product mag je 365 dagen op zicht hebben. Deze 365 dagen gaan in op het moment dat jouw bestelling is bezorgd. Besluit je een product niet te houden en wil je deze retourneren? Dan dien je het product binnen 365 dagen nadat je bestelling is bezorgd naar ons te retourneren.
Ja, je kunt artikelen altijd binnen 365 dagen terugsturen. Dit geldt ook voor producten in de solden. Deze 365 dagen gaan in op het moment dat jouw bestelling is bezorgd. De producten die je retourneert, worden niet geaccepteerd als deze door toedoen van de klant kapot of beschadigd zijn.
Retourneren is gratis wanneer je gebruikt maakt van ons retourlabel en het bedrag boven de € 50,00 is. Onder de € 50,00 betaal je € 4,95 retourkosten. Deze kosten worden ingehouden van het retourbedrag.
Ja. Ongedragen producten kun je altijd binnen 365 dagen ruilen of retour brengen in de winkel in Antwerpen (Lombardenvest 58). Vergeet niet de leveringsbon mee te nemen. Deze 365 dagen gaan in op het moment dat jouw bestelling bezorgd is.
Let op: indien je jouw producten in de winkel retourneert, ontvang je geen contant geld. Het geld dat je tegoed hebt zal op dezelfde bankrekening worden gestort als waarmee je betaald hebt.
Je retourzending wordt niet bij je thuis opgehaald. Je kunt je pakket terugsturen via een Bpost servicepunt. Ook kun je je pakket in de Omoda winkel in Antwerpen (Lombardenvest 58) brengen.
Producten kun je binnen 365 dagen retour sturen. Deze 365 dagen gaan in zodra jouw pakket is bezorgd. Retourneren is gratis wanneer je gebruikt maakt van ons retourlabel en het bedrag boven de € 50,00 is. Onder de € 50,00 betaal je € 4,95 retourkosten. Deze kosten worden ingehouden van het retourbedrag.
Retourneren doe je gemakkelijk en snel met Bpost. Het Bpost retourlabel met ons adres vind je op het afleverbewijs. Plak deze op de doos en breng je pakket naar het dichtstbijzijnde Bpost servicepunt. Vergeet niet je eigen adres onzichtbaar te maken.
Zodra wij jouw retour pakket hebben ontvangen en verwerkt, duurt het maximaal vier werkdagen voordat het geld teruggestort is op de bankrekening waarmee je hebt betaald.
Je kunt het pakket ook eenvoudig retourneren via de bpack 24/7 pakjesautomaat. Plak het Bpost retourlabel over je eigen adres heen, scan het label en volg de instructies op het scherm.
Ongedragen producten kunnen altijd binnen 365 dagen geruild worden in de winkel, passen mag uiteraard wel.
Wil je ruilen voor een andere maat, kleur of model? Dan kan dat als volgt:
1. Ruilen in de winkel
Neem je bestelling mee en ruil je item in een van de Omoda-winkels (bekijk hier een overzicht van al onze winkels).
2. Retourneren en opnieuw bestellen in de online shop
Ruilen via de online shop is helaas niet mogelijk. Je kan het product binnen 365 dagen kosteloos retour sturen, zodra jouw retourzending is verwerkt ontvang je binnen vier werkdagen de terugbetaling. Plaats vervolgens een nieuwe bestelling in de online shop.
Ja, je ontvangt de verzendkosten al terug als je de gehele bestelling retourneert.
Neem contact met ons op*
* Klantendienst bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur, op zaterdag tot 17:00 uur (gesloten op feestdagen).